I'm 95% sure that these are the answers:
11.- Oscuridad. 16.-Por favor
12.-Voz. 17.-Nada
13.-Me. 18.- Tengo
14.-hijo 19.-Ya
15.-Espérame, estoy aquí. 20.-Lo ruego.
Me gustaría ir contigo PERO tengo otro trabajo.
No doubt it’s CORRECT cuz I’m hispanic
Answer:
Para evitar conflictos se deben establecer claramente las reglas de participación y responsabilidad de cada una de las áreas y puestos que participan en la organización de trabajo (mediante manuales, procedimientos e instructivos). También queda establecido un arbitro dentro de la misma organización para resolver casos excepcionales así como casos no contemplados en dichos manuales, procedimientos e instructivos.
