Since this is an unfactorable expression, we need to apply the Quadratic Formula, <em>-</em><em>b</em><em> </em><em>±</em><em> </em><em>√</em><em>b</em><em>²</em><em> </em><em>-</em><em> </em><em>4ac</em><em>\</em><em>2a</em><em> </em>[radical wrapped around <em>b</em><em>²</em><em> </em><em>-</em><em> </em><em>4ac</em>]. Evaluate, then you will end up with the answer above.