I believe that it would be B (reloj) since it is talking about how there is a window, a door and then a clock in a classroom.
It is also giving you the masculine singular form indicating that it can only be reloj.
Answer:
Una mediación formal consta de seis pasos:
1) comentarios introductorios
2) declaración del problema por parte de las partes
3) tiempo de recopilación de información
4) identificación del problema
5) negociación y producción de soluciones
6) logro de un acuerdo.
Mensaje:
Espero esta información sea útil para ti. Por favor, respóndame si no es así.
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