Question

Vous venez de rapporter deux fois le meme objet à réparer . il ne fonctionne toujours pas.Vous décidez d'écrire une lettre officielle au directeur du magasin.

Answer 1

Votre prénom, NOM
Votre adresse
Code postal- Ville                                                                  Destinataire
                                                                 Adresse du destinataire
                                                                 Code postal- Ville                                                                  À ville, le date

Objet : 

réclamation

 

Madame, Monsieur,

Le (date), j’ai acheté dans votre magasin un (article) de marque (marque), d'un montant de (...euros).

 Ne fonctionnant pas, je l'ai apporté au service après-vente de votre magasin une première fois, l'appareil ne fonctionnant toujours pas je l'ai de nouveau déposé au service adéquat.

Conformément à l’article L 211-9 du Code de la consommation, je vous demande de m’échanger  le produit contre un article identique et en bon état de fonctionnement  ou de procéder à sa réparation.

 Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

                                                                 Signature