Answer:
Pepita Sandra Pues, tú es que ella tiene parientes en Argentina, ¿no? Ay, sí es verdad. Yo se que tiene familia en Argentina porque yo conosco a su tía Lola. Y es que ella es de Argentina.
Creo que es la respuesta
El tono, it means tone, in the first sentence it says “aparente de la voz” and conflict isn’t a voice, an argument isn’t a voice, and a character isn’t a voice, so the answer is b, el tono