I think it’s b because it makes more sense
Answer: Perform metric analysis: The last shadow will be able to close my eyes, that the white day will take me, and this soul of mine will be able to unleash now, to its eager flattery; but not from this other part on the shore will the memory leave where it burned; to swim knows my flame the cold water and to lose the respect to severe law; Soul to whom a God has been a prison, veins that have given humor to so much fire, marrow that so gloriously burned.
Answer:
Primero, en su nivel más simple, ciertamente significa que necesita las herramientas adecuadas para realizar el trabajo y vale la pena el tiempo para asegurarse de que la herramienta sea la correcta. En el centro de llamadas, la "herramienta" adecuada puede ser una herramienta o una tecnología. Tener herramientas efectivas como el monitoreo de calidad con análisis de voz puede ayudar a identificar áreas de preocupación para el entrenamiento o el refuerzo. Las herramientas de formación, como el e-learning y los sistemas de gestión del aprendizaje, pueden ayudar a garantizar que el personal de primera línea reciba la formación personalizada que necesita en el momento oportuno. En lugar de seguir cometiendo los mismos errores o trabajar de manera ineficaz, una aplicación eficaz de la tecnología puede maximizar el desempeño de su personal.
Explanation:
It's capital and many more of the most populous cities are in the north.