The answer for your question is "hermano" which means brother.
Answer:
11. Cuesta (Cost)
12 Estás (are)
13. Goodbye
14. Te diriges a una mujer casada como ...
15. Te diriges a una joven soltera como...
16. Apellido (Surname)
17. Gracias ( thank you)
18. Pues claro / Por supuesto
19. ¿Puedes repetirlo otra vez por favor? (Can tou repeat again please?)
20. Chicos (Boys)
Not sure about 14 and 15, tell me what I have to do if it´s wrong
Explanation:
