The correct answer is dice.
•Por qué dice él gracias?
You are going to use the word dice to fill the blank because is the correct conjugation in the sentence.
On English the sentences should be:
Why does he says thank you?
Answer: Hola Carlos ¿de dónde vienes?
Señora Álvarez, ¿de dónde eres?
Explanation:
La energía térmica es la parte de la energía interna de un sistema termodinámico en equilibrio que es proporcional a su temperatura absoluta y se incrementa o disminuye por transferencia de energía, generalmente en forma de calor o trabajo, en procesos termodinámicos.
B is correct : Usted es trabajador.