Primero, en su nivel más simple, ciertamente significa que necesita las herramientas adecuadas para realizar el trabajo y vale la pena el tiempo para asegurarse de que la herramienta sea la correcta. En el centro de llamadas, la "herramienta" adecuada puede ser una herramienta o una tecnología. Tener herramientas efectivas como el monitoreo de calidad con análisis de voz puede ayudar a identificar áreas de preocupación para el entrenamiento o el refuerzo. Las herramientas de formación, como el e-learning y los sistemas de gestión del aprendizaje, pueden ayudar a garantizar que el personal de primera línea reciba la formación personalizada que necesita en el momento oportuno. En lugar de seguir cometiendo los mismos errores o trabajar de manera ineficaz, una aplicación eficaz de la tecnología puede maximizar el desempeño de su personal.
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Serve la ensalada fría. Lava las frutas. Corta las frutas en trozos con el cuchillo. Pone los trozos en un plato hondo. Mezcla las frutas con un poco de jugo de naranja. Hace la talea. Irse a clase todos los días. Escucha bien en clase. Trabaja en clase. Ven conmigo a la biblioteca.
