I had the same exact question on flvs my teacher was Ms Guerrier
well anyway
Hola <span>Sr. y Sra. Pérez como esta usted
hola </span><span>Sra. Cólon</span><span> como estas usted
hola marco como estas</span>
The capital of Chile is Santiago
Yo tengo que entregar el papel hoy.
Yo tenía que estudiar para el examen.
Yo voy a aprender a hablar español.
Ella fue a trabajar en la tienda.
El tenía que buscar su teléfono.
Ella tenía que escuchar su canción.
Nosotros vamos aprender muchas cosas.
Nosotros tenemos que dibujar un caro.
Nosotros vamos a mirar la nueva película.
Yes the "Preterite tense" is to speakabout the past in some way
ANSWER La viajera y la agente están hablando de la maleta perdida