Quy trình kinh doanh, phương pháp kinh doanh hoặc chức năng kinh doanh là một tập hợp các hoạt động hoặc nhiệm vụ có liên quan, có cấu trúc bởi con người hoặc thiết bị, trong đó một trình tự cụ thể tạo ra một dịch vụ hoặc sản phẩm (phục vụ một mục tiêu kinh doanh cụ thể) cho một khách hàng cụ thể.
