La respuesta correcta para esta pregunta abierta es la siguiente.
Desafortunadamente se te olvidar incluir o mencionar cuáles son los conflictos de los ítems a-d. También se te olvidó incluir o mencionar cuál es la consigna número 1.
Sin esa información, no sabemos de lo que estás hablando. Cualquier persona que quiera ayudarte necesita saber esa información y sólo tú la tienes.
Sim embargo, queriéndote ayudar con algo, te podemos hacer algunas recomendaciones para que puedas contestar la pregunta.
Algunos pasos de mediación y solución de conflictos pueden ser los siguientes.
No se te olvide que al final de cuentas lo que quieres es mediar para llegar a la solución de un conflicto.
Primero que nada, debes entender la naturaleza del conflicto. Sí no comprendes cuál es la esencia del problema y lo puedes definir con tus propias palabras, serpa difícil mediar con éxito.
Después, debes estar dispuesto a comunicarte abiertamente con las partes en conflicto. Recuerda no tomar partido ni favorece a una o a la otra. Tú eres el mediador y no debes tomar partido ni tener preferencias.
Luego, una vez entendido el problema que originó el conflicto, puedes genera las ideas para solucionarlo. Acepta todas las ideas que vengan a tu mente para que después puedas elegir una en particular.
Lo que sigue es proponer a ambas partes tu solución para que ellos la contemplen. Permite que haya preguntas e incluso se genere discusión. Tu sabrás cómo moderar es discusión para sea constructiva.
Eso sí, no dejes que los ánimos suban ni nadie se enoje. Para eso eres el mediador.
No te dejes llevar por momentos estresantes y no tomes partido.
Finalmente, facilita la firma de un acuerdo para que las partes involucradas se vayan satisfechas con la decisión que se haya tomado.
