All categories

2 years ago

Customers are more likely to tell their friends about negative experiences with companies than positive ones because:

Business

1 answer:

polet [3.4K]2 years ago

8 0

There is more drama involved in unmet expectations.

The reason why customers are more likely to tell their friends about negative experiences with companies than positive ones is that humans often remember the hateful things said than the nice things

Also, when customers are satisfied with one's service, they rarely tell others. whereas an unsatisfied customer would tell others about his or her bad experience due to unmet expectations.

Logically, customers would have bigger impressions in their mind when they have bad experiences reason companies work on strengthening and improving their customer experience team.

Learn more at : brainly.com/question/11437477

You might be interested in

A monopoly is considering selling several units of a homogeneous product as a single package. a typical consumer's demand for th

just olya [345]

Answer:

A. 15 units

B. $130

Explanation:

In order to solve this, we need to use the profit maximization condition for monopoly.

MR = MC will give us the optimal quantity and price for the monopolist.

The consumer's demand for the product is:

Qd = 80 - 0.5P

Therefore, we have:

P = (80 / 0.5) - (Qd / 0.5)

P = 160 - 2Qd

Recall that, Total Revenue:

TR = P * Q

So, in this case TR = 160Q - 2Q^2

MR = d(TR) / dQ = 160 - 4Q

Now, MR = MC

160 - 4Q = 100

4Q = 160 - 100

4Q = 60

Q = 60 / 4

Q = 15 units.

Now, P =160 - 2Q

P = 160 - 2(15)

P = 160 - 30 = 130

The optimal number of units to be placed in a package will therefore be 15 units while the firm should charge $130 for this package.

7 0

3 years ago

Cadets at West Point spend time during the summer learning about the branches of the Army like aviation, infantry, ordnance, fin

vovikov84 [41]

Answer:

b. rotation

Explanation:

correct answer is rotation because Job rotation is a management approach where employees are regularly moved between two or more tasks or jobs to expose them to all work areas of the company.
This is a pre-planned approach aimed at testing the skills and capabilities of employees so that they can be implemented. In addition, it reduces the change of job and gives them a broader experience and helps them gain more insight.
Job rotation is a well-planned exercise to reduce boredom and learn the employee's hidden ability to do the same thing. This process is useful for management and employees

8 0

2 years ago

So sánh xuất khẩu trực tiếp và xuất khẩu gián tiếp?

muminat

Answer:

so sánh về mặt ưu và nhược :

Explanation:

* Ưu điểm

- Xuất khẩu trực tiếp: Thông qua việc đàm phán, trao đổi trực tiếp với các đơn vị mà đôi bên có thể dễ dàng đi đến thống nhất chung, ít xảy ra các hiểu lầm, do đó mà:

· Tăng lợi nhuận và doanh thu cho doanh nghiệp vì giảm thiểu được chi phí tối đa cho các bên trung gian.

· Tạo điều kiện phát huy tính độc lập của doanh nghiệp

· Chủ động, tích cực trong việc tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm do chính doanh nghiệp sản xuất ra.

- Xuất khẩu gián tiếp:

· Đơn vị đứng ra nhận ủy thác thực hiện nhiệm vụ xuất khẩu hàng hóa là nhưng người hiểu rõ và nắm chắc tình hình thị trường, các thủ tục pháp luật, do đó việc buôn bán được đẩy mạnh hơn, phát triển nhanh hơn.

· Đơn vị nhận ủy thác không cần bỏ vốn vào kinh doanh nhưng vẫn có được một khoản doanh thu đáng kể.

* Nhược điểm:

- Xuất khẩu trực tiếp:

· Chi phí thực hiện cho việc giao dịch khá cao bởi vậy khối lượng hàng hóa xuất khẩu cũng phải lớn bù đắp các chi phí.

· Dễ xảy ra rủi ro bởi nếu đội ngũ nhân viên không đủ trình độ và kinh nghiệm xử lý công việc, thực hiện các thủ tục hợp đồng sẽ có thể mắc phải các sai lầm đáng tiếc.

- Xuất khẩu gián tiếp:

· Đơn vị xuất nhập khẩu có thể mất đi sự liên kết với thị trường do phải đáp ứng các chính sách, yêu cầu của đơn vị trung gian.

· Lợi nhuận không trọn gói và phải sẻ chia cho đơn vị trung gian.

8 0

2 years ago

Nobel laureate Milton Friedman and his followers belong to a school of thought known as monetarism. What do the monetarists argu

krek1111 [17]

Answer:

C. The Fed should target the money supply, not the interest rate, and that it should adopt the monetary growth rule.

6 0

3 years ago

The Whistling Straits Corporation needs to raise $72 million to finance its expansion into new markets. The company will sell ne

Alisiya [41]

Answer:

1,390,718 shares

Explanation:

Amount to be raise = $72 million

Underwriters charges = 5%

Filling Fee = $700,000

After deducting the underwriters charges the amount remains 95% of the total value. The company needs to raise exact $72 million after all charges deducted so, will take this amount as 95% of the total and gross up this value to 100%.

Total Amount to be raised = Amount including the underwrites charge + Filling charge = ( $72,000,000 / 100% - 5% ) + $700,000 = $76,489,474

Share price = $55

Numbers of share = $76,489,474 / $55 = 1,390,718 shares

8 0

3 years ago